Conditions générales de vente en ligne
Nature Alimentation Sàrl
Nature Alimentation Sàrl, basée à la Rue de l’Ale 46 à Lausanne a pour principale activité la gestion d’une épicerie (vente de produits alimentaires et non alimentaires), en livraison et à l’emporter. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site aleyouneed.ch. Nature Alimentation Sàrl se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier en tout temps les présentes conditions générales. En cas de modification, les conditions du jour feront foi.
Définitions
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots et expressions suivants auront les significations suivantes :
- Les termes « Le Client », « vous », « votre » visent le client qui commande des produits sur le site internet aleyouneed.ch;
- Les termes « Nature Alimentation Sàrl», « nous », « notre » visent la société Nature Alimentation Sàrl basée à Lausanne;
- Le terme « Les Produits » vise les produits proposés et fournis par Nature Alimentation Sàrl au Client;
- Le terme « Le Site Internet » vise le site Internet aleyouneed.ch.
Commande et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes de Produits passées par un Client via le Site Internet sur ordinateur, tablette, mobile, ou tout autre support permettant d’accéder au site de commande. Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez expressément les accepter dès lors que vous cochez la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente ». Les images et illustrations figurant sur le site aleyouneed.com sont non contractuelles. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des Produits disponibles à la vente. Dans tous les cas, la validation finale de la commande vaut preuve de l’intégralité de ladite commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet. Sauf erreur manifeste de la part de Nature Alimentation Sàrl, les données conservées dans le système d’information de Nature Alimentation Sàrl ont force probante quant aux commandes passées par le Client. L’acceptation des commandes de Produits passées par un client est à l’entière discrétion de Nature Alimentation Sàrl. Le client est informé de l’acceptation de sa commande par l’apparition d’un message sur l’écran du support à partir duquel il a passé commande ainsi que par confirmation mail. Ce message confirme la prise en compte de la commande par Nature Alimentation Sàrl. Les mineurs ne peuvent passer commande sur notre Site Internet. En cas de doute, le gestionnaire des commandes se réserve le droit de refuser la commande. En cas de récupération de la commande au shop physique, il sera demandé une carte d’identité. Elle devra correspondre au nom sur la carte de paiement utilisée pour payer la commande.
Modification d’une commande
Les prix indiqués par Nature Alimentation Sàrl sur son Site Internet s’entendent en CHF (francs suisses), taxes comprises.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés en tout temps excepté entre le passage de la commande et la livraison du Produit. Nous acceptons les paiements en ligne à travers la plateforme sécurisée « Wallee ».
Les prix à payer par le Client seront tels qu’indiqués au moment de la confirmation de la commande, sauf erreur technique pour laquelle nous ne saurions être tenus responsables. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit d’annuler une commande s’il apparaît raisonnablement que la commande est fictive.
Dans le cas d’une commande en ligne, les prix des produits figurant sur le Site Internet peuvent différer du prix des produits proposés en magasin.
Livraison
La livraison de la commande interviendra à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Nature Alimentation Sàrl vise à fournir au Client les produits commandés dans un délai aussi court que possible à compter de l’heure de confirmation de la commande. Le Client consent à accepter la livraison des Produits selon le lieu de livraison et le délai (majoré d’un retard éventuel raisonnable) convenus. La livraison des commandes de grandes quantités reste à la discrétion de l’établissement Nature Alimentation Sàrl auprès duquel est passée la commande. Si vous n’êtes pas présent pour réceptionner la livraison des produits commandés à l’adresse donnée lors de votre commande, nous ne rembourserons pas le prix de votre commande. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de refuser une livraison au coin d’une rue ou en bas d’un immeuble.
Les frais de livraison s’élèvent à 5.50.- CHF au sein du code postal 1003 Lausanne. En cas de demande de livraison hors de la zone du code postale, les frais de livraison s’élèveront à 9.90.- CHF et le temps de livraison n’est pas garanti.
Disponibilité des produits
Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de modifier la composition de ses produits en fonction des aléas liés aux approvisionnements des produits. Par ailleurs, Nature Alimentation Sàrl s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du Produit, Nature Alimentation Sàrl s’engage à livrer les articles commandés avec un délai prolongé, si le fournisseur ne donne pas de nouvelle après 2 semaines, le client peut demander un remboursement immédiat. Nature Alimentation Sàrl pourra proposer au Client un produit de substitution de qualité et prix équivalent. Le Client aura le choix d’accepter la substitution proposée ou de renoncer au Produit.
Vérification de la marchandise/réclamation
Il appartient au client de vérifier la quantité et le bon état des Produits à la livraison. S’il constate des oublis ou des dommages, le client doit en faire part immédiatement au livreur ou, à défaut, appeler Nature Alimentation Sàrl qui traitera les réclamations justifiées de la manière qu’il juge adéquate. Le client à 24h après la réception pour signaler un défaut de produit soit par téléphone, soit par mail à Nature Alimentation Sàrl. Si un défaut devait être signalé dans ce laps de temps, le client peut échanger son produit dans un délai de 5 jours.
Retours, échanges, annulations
Par contrainte d’hygiène, aucune marchandise consommable ne pourra être reprise ou échangée. Pour tout autre retour la politique de Vérification de la marchandise/réclamation fait fois.
Offres promotionnelles
Les Produits peuvent être l’objet d’offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle spéciale sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, qui prévaudront en cas d’incohérence entre les termes de l’offre spéciale et les présentes Conditions. Nature Alimentation Sàrl se réserve le droit de modifier les termes des offres spéciales ou de retirer ces dernières à tout moment. Toute commande passée avant que l’offre ne soit retirée ou modifiée sera honorée aux conditions en vigueur à la date de la commande.
Responsabilité
Nature Alimentation Sàrl exclut toute responsabilité dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible d’un tiers, soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de Nature Alimentation Sàrl ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Droit applicable/juridiction compétente
La relation commerciale et contractuelle entre Nature Alimentation Sàrl et le Client est régie par le droit suisse. Le tribunal du siège de Nature Alimentation Sàrl est compétent pour traiter de tout litige dirigé contre elle. Nature Alimentation Sàrl est toutefois en droit d’intenter une action contre le Client devant le tribunal du domicile ou siège social de ce dernier.